用户研究(设计思维三大理论)

START
设计思维三大理论

Stanford Design Theory(斯坦福设计理论)

斯坦福的DesignThinking 分成五个步骤:Empathy同理心思考”、Define 需求定义、Ideate 创意构思,Prototype原型实现,Test实际测试。

<strong>同理心思考</strong>

同理心简言之可以理解为换位思考,感同身受。它与同情心有着本质的区别。同理心表现为设身处地的对他人情感的认知、把握与理解。具体表现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等方面。因此同理心比同情心能更客观的接近于用户真实感受。

<strong>需求定义</strong>

基于对客户的洞察和需求建立设计的观点,决策,挑战,痛点,个性化。我们需要更精确的定义需求才能开始解决问题。

<strong>创意构思</strong>

采用头脑风暴的方法创造尽可能多的解决方案,分享–尊重所有的想法–分歧和一致–接受观点去思考–优先级。可以打破惯性思维。

<strong>原型实现</strong>

根据解决方案建立一个或多个模型、产品或方法,建立原型–故事思维路线–尽量简化–测试到失败为止–快速迭代。强调在做这个原型的过程中发现问题。

<strong>实际测试</strong>

将你的方案与你最初定义的客户进行交流,获取反馈,明确困难点–如果作用的原理–角色扮演–快速迭代。会实现产品的原型,看看是否得到解决。

Double diamond thinking(双钻石思维)

双钻石理论是由英国设计委员会(British Design Council)在2005年发表的学术性方法论,其主要分为四个阶段:发现、定义、发展和传达。带着3个大的方向,你开始进入“发展”阶段,通过模型制作、尝试等形式,从3个方向选出最优的1个,并将其优化。

<strong>第一阶段</strong>

在“发现”阶段,你可以更多的列举出关于主题的头脑风暴,他可以是你从图书,或者网上得到的相关信息,也可以是通过组织某项活动、或者调查问卷得到的一些建议。凡事和主题相关的词、句都可以列进来。

<strong>第二阶段</strong>

在“定义”阶段,你需要展现出作为设计师的判断与分析能力,因为在前期的发现阶段,你可以基本无限制的去了解,但在定义阶段,你需要根据充足的理由做出筛选,并确定最多3个大的方向。

用双钻石理论展现整个项目的设计过程,它能够让面试官非常清晰的了解你作为设计师对于整个项目的把控能力,以及对于这个项目你最终想到达的目的地是哪里。

IDEO
设计思维三大理论

IDEO design thinking(IDEO设计思维)

IDEO家的设计流程主要有5大步骤:Discovery >> Interpretation >> Ideation >> Experimentation >> Evolution 从最开始的发觉问题,define&redefine design challenge, 到之后的解读所得到的一些信息,并探索相应的机会。之后在挖掘的一些机会中去的发散ideas, 并 refine ideas, 到制作模型,得到反馈,最后不断的更新迭代。 

SUM UP
学习感悟

斯坦福的DesignThinking 分成五个步骤:“Empathy同理心思考”、“Define需求定义”、“Ideate创意构思”、“Prototype原型实现”、“Test实际测试”。 首先同理心思考,简单来说,就是换位思考。这个步骤的目标是深入解读用户,收集大量信息和真实的感受。同理心一般可分为3个阶段,观察,参与,到沉浸式体验。通常我们会用到人类学中的一些方法,例如用户访谈,影子跟踪,模拟访客等等。第二步,需求定义,在收集到的调查信息基础上,我们需要更精确的定义需求,我们才能开始入手解决问题!这是我们会用到人物画像,痛点分析,利益相关者,设计宣言等工具。第三步,创意构思。这个步骤可以看做是头脑风暴的阶段。围绕上一步定义的需求,我们可以跳出局限,打破惯性思维,天马行空的提出各种各样的点子。第四步,原型实现。这个步骤是要做出可以是粗糙、简单的产品或产品中的特定功能的原始模型,用于测试上一阶段提出的解决方案。Design Thinking提倡的Prototype除了做产品原型之外,还强调的是要在这个做原型的过程当中发现问题,找到新的可能出现的问题或瓶颈。第五步,实际测试 。这个阶段,我们会使用实现的产品原型,或模拟环境来严格测试问题是否得到解决,需求是否得到满足。这个阶段非常重要,一些想法可能会在这个过程中被重新定义,甚至,发现新的问题。 总而言之,一个好的设计一定是在多种因素,全方面的探讨实验中去设计创造的。要有清晰的思路流程,方便整理和最终的设计。从IDEO团队的整套设计流程看下来,可以了解到团队的成果实现,需要每位成员密不可分的积极性与参与讨论结果。在彼此的相互借鉴里学习批判自我的观点,从而达到循序进步的目的。不仅仅是工作环境的和谐开放,更重要的也是同伴间的协作交流。

发表回复